Conditions de vente et d'utilisation

L’entreprise atuvu.ca exploite le site web atuvu.ca (le "Site"). L'utilisation du Site est régie par les Conditions de vente et d'utilisation apparaissant ci-dessous, qui constituent un contrat entre vous et atuvu.ca. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par atuvu.ca:

• atuvu.ca a pour mission de faire rayonner la scène culturelle grâce à l'implication de ses membres qui assistent et participent aux événements qui leur sont proposés.
• atuvu.ca propose à ses membres divers privilèges comme des billets de spectacles promotionnels ou des invitations gratuites mis à disposition par ses partenaires.
• En tant que membre, vous acceptez d'être un ambassadeur, à vous faire le porte-parole des événements auxquels vous assistez, auprès de votre entourage et sur le site atuvu.ca par vos avis et commentaires.

• Lieu d’exploitation du site: atuvu.ca exploite le Site à partir de ses bureaux situés au Canada. atuvu.ca ne fait aucune représentation à l'effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d'autres lieux que le Canada et il est interdit d'accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l'utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d'utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu'il contient, ou découlant de l'utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.
• Restrictions relatives à l’utilisation: Sauf indication contraire spécifiée dans l'une ou l'autre des sections du Site, aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite d’atuvu.ca ou du titulaire du droit d'auteur. Il vous est permis d'afficher ou de télécharger les éléments du Site, mais uniquement à des fins non commerciales et à condition que vous ne modifiiez pas ces éléments et que vous conserviez tous les avis de propriété intellectuelle qu'ils contiennent.
• Marques de commerce: Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce enregistrées ou non par atuvu.ca ou des tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l'utilisation d'une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce.
• Limitation de responsabilité: Le Site et les éléments qu'il contient sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Sous réserve de toute législation d'ordre public à l'effet contraire, atuvu.ca décline toute responsabilité et ne donne aucune garantie, notamment les garanties de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier. De plus, atuvu.ca ne fait aucune représentation relative à l'utilisation, au téléchargement, à la validité, à l'exactitude ou à la fiabilité des éléments reproduits sur le Site ou quant aux résultats découlant de l'utilisation de tels éléments. Bien qu’atuvu.ca fasse tout ce qui est possible pour que le Site ne contienne aucune erreur, atuvu.ca décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le Site. Ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation du Site, notamment de la perte de données ou de profit découlant de l'utilisation des éléments du Site ou de l'incapacité d'utiliser ces éléments.

• Pour profiter des avantages de atuvu.ca, le membre doit être en règle.
• Pour les abonnements gratuits, être en règle, signifie fournir des coordonnées justes et complètes (prénom, nom, numéro civique, rue, ville, province, code postal, numéro de téléphone).
• Il est permis d’avoir uniquement un seul compte membre par personne. Les utilisateurs qui font usage de comptes multiples se verront bloqués de l’accès au site.
• En cas de changement d'adresse ou de numéro de téléphone, le membre dispose de 30 jours pour mettre à jour ses nouvelles coordonnées dans son profil sur le site de atuvu.ca.
• En cas de renseignements erronés ou incomplets, atuvu.ca pourra mettre fin à l'abonnement gratuit du membre.
• Pour les abonnements VIP payants, être en règle signifie avoir effectué un paiement tel que défini dans les conditions générales de vente, ci-après.
• Le membre peut mettre fin à son abonnement en tout temps en faisant la demande à atuvu.ca. Sa demande sera exécutée dans un délai de 72 heures. La résiliation se fera sans compensation à moins qu'elle se conforme à la politique de remboursement.
• atuvu.ca demande à ses partenaires de prendre les présences des membres qui font des réservations. Si le membre et/ou ses invités n'honorent pas les places réservées pour un événement, le membre recevra un avis de la part de atuvu.ca. Si le membre reçoit 3 avis absences dans une période de 12 mois, son abonnement pourra être révoqué sans compensation.

• Durée, Transférabilité et Renouvellement:
• L’abonnement VIP acheté par le membre est valable pour une durée de 1, 6, 12, selon la durée d'abonnement VIP choisi, à partir de la date d’achat. Cet abonnement ne peut être transféré à une autre période.
• L’abonnement acheté est valable pour le membre inscrit au compte. En aucun cas cet abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• Les abonnements VIP de 1 mois à 12 mois achetés sur le site atuvu.ca sont automatiquement renouvelés à leur échéance. Le membre peut mettre fin en tout temps au renouvellement automatique en accédant à son compte utilisateur.
• Les abonnements VIP achetés en dehors du site atuvu.ca (en personne, par téléphone, ...) ne sont pas renouvelés automatiquement. Pour conserver ses privilèges à l'échéance de ces abonnements, le membre devra souscrire par lui-même à un nouvel abonnement.
• Mise à niveau:
• Le membre peut changer de fréquence d’abonnement VIP en tout temps. Il est toutefois recommandé d'attendre que l’abonnement VIP en cours soit arrivé à échéance.
• Advenant l'achat d'un nouvel abonnement, aucun crédit ne sera accordé pour un abonnement en cours non encore échu.
• Les abonnements ne sont pas cumulables. Tout achat d’abonnement est effectif le jour du paiement et remplace tout abonnement précédemment acheté, expiré ou non.
• Résiliation:
• atuvu.ca pourra mettre fin à l’abonnement du membre si celui-ci ne respecte pas les conditions d’utilisation rattachées à son compte.
• Dans le cas où l’abonnement est résilié par atuvu.ca, la résiliation se fera sans compensation ni remboursement au membre.
• Modalités de paiement:
• Sur le site atuvu.ca, les paiements sont traités par l'entremise de la plateforme de paiements STRIPE.
• atuvu.ca n’accepte ni les chèques, ni les mandats-poste, ni l’argent comptant.
• STRIPE est un intermédiaire dans la transaction et procède de façon hautement sécurisé pour échanger les informations nécessaires au paiement entre le membre et atuvu.ca.
• Confidentialité des informations de paiement:
• Le membre comprend que toutes ses informations de paiement (numéro de carte de crédit, , date d’échéance, etc.) sont entrées dans un module (plugin) de STRIPE. En aucun cas atuvu.ca ne reçoit ni ne conserve ces informations de paiement dans ses systèmes.
• Lorsqu'effectués en personne ou au téléphone, les paiements sont traités par l'entremise du site de paiements STRIPE. Aucune information de paiements n'est non plus conservée par atuvu.ca.
• Tarification:
• Le prix d’un abonnement VIP est celui apparaissant sur le site.
• Les taxes de vente applicables au Québec sont perçues en sus.
• Tous les prix sont en dollars canadiens.
• atuvu.ca se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des abonnements offerts sur atuvu.ca, sans préavis.
• Politique de remboursement:
• atuvu.ca acceptera de rembourser le membre désirant annuler son abonnement VIP.
• La demande de remboursement devra être effectuée par courriel à l’adresse: info@atuvu.ca et indiquer la raison de l’annulation
• Pour être recevable, la demande de remboursement doit être effectuée dans un délai 10 jours calendrier suivant l’abonnement.
• Le délai de 10 jours est calculé à partir de la date de l'abonnement et la date de réception du courriel d’annulation.
• atuvu.ca procèdera au remboursement dans un délai maximal de 30 jours calendrier suivant la réception de la demande.
• Toute demande de remboursement sera considérée nulle et non avenue dans le cas où le membre aurait effectué des réservations ou bénéficié de privilèges en utilisant son compte après l’achat de l’abonnement VIP.
• Livraison:
• atuvu.ca “livre” l’abonnement commandé par le membre dès qu’une confirmation du paiement est obtenue de la plateforme de paiement.
• Le membre recevra une copie de la facture d’abonnement par courriel et une copie sera accessible dans son compte.
• Responsabilité:
• Dans l'éventualité où la responsabilité d’atuvu.ca à votre égard pourrait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d'argent équivalant au prix que vous avez payé pour l’abonnement.
• Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l'une ou l'autre des lois d'ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.
• Force majeure:
• atuvu.ca ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.

• atuvu.ca ne révèle aucune information concernant ses membres à ses partenaires ou à d'autres tiers. La seule information transmise à ses partenaires-producteurs est le prénom et le nom des membres qui assisteront à un événement.
• Les renseignements personnels demandés par atuvu.ca servent uniquement à mieux identifier le profil et les goûts de ses membres. La plupart de ses renseignements sont facultatifs.
• Occasionnellement, des sondages peuvent être envoyés par atuvu.ca. Les réponses à ces sondages sont facultatives et utilisées uniquement par l'équipe de atuvu.ca pour remplir son rôle de conseiller en sorties culturelles. Ses données seront effacées à votre demande ou lors de la suppression de votre compte.
• Les règles de confidentialité et de protection des données sont énoncées en détail ici: Politique de confidentialité

• Le membre comprend que les places et les billets promotionnels proposés sur le site sont en quantité limitée.
• Pour profiter des billets promotionnels de nos partenaires, le membre doit réserver sur le site de atuvu.ca et suivre les instructions qui lui sont indiquées.
• Heure limite de réservation: en général, le membre peut réserver des places sur atuvu.ca jusqu'à 5 heures avant le début de l'événement, mais il peut y avoir des exceptions.
• Le membre comprend qu'à l'occasion, atuvu.ca peut devancer ou retarder l'heure limite de réservation à la demande de ses partenaires. atuvu.ca ne peut être tenu responsable des conséquences de ces changements.
• Dans certains cas, les billets promotionnels réservés par le membre seront remis le jour de l'événement à l'entrée de la salle (billetterie ou table d'accueil).
• Dans un tel cas, le jour de l'événement, le partenaire de atuvu.ca dispose d'une liste comportant le nom des membres ayant réservé des billets promotionnels. Seuls les membres et leurs invités figurant sur cette liste pourront se prévaloir des billets promotionnels. Le reçu de réservation du membre est utile mais pas obligatoire. La liste de noms à disposition de la salle ou de la personne à l’entrée a préséance sur le reçu.
• Dans certains autres cas, le membre sera dirigé vers la billetterie en ligne ou la billetterie téléphonique de l’organisateur de l’événement. Le membre devra faire la transaction via cette billetterie afin de bénéficier des tarifs promotionnels offerts sur le Site.
• La quantité de billets promotionnels pouvant être réservés par un membre varie selon les événements proposés (entre de 1 et 10 en général).

• Des frais de réservations pourront s’appliquer lors de la réservation de certaines offres proposées sur le site.
• Ces frais sont non-remboursables et visent à éviter certains comportements abusifs, comme des réservations à répétition et des annulations de dernières minutes de certains membres.

• Dans la plupart des cas, les achats de billets ou de produits proposés sur atuvu.ca sont effectués sur les billetteries ou les plateformes d’achat de nos partenaires. Les membres reçoivent les instructions à suivre pour finaliser leurs achats auprès de nos partenaires.
• Certains billets ou produits sont vendus directement par atuvu.ca. Dans un tel cas, la transaction est effectuée sur le site d’atuvu.ca via la plateforme STRIPE.
• Les ventes effectuées sur le site sont non remboursables, sauf situations exceptionnelles:
• pour des billets: l’événement ou le spectacle a été annulé par l’organisateur
• pour d’autres types de produits ou services: le produit ne peut être livré ou le service ne peut pas être rendu par les partenaires d’atuvu.ca

• Le membre est tenu d'honorer les réservations qu'il effectue sur atuvu.ca. Les billets promotionnels proposés par atuvu.ca sont en quantité limitée: une réservation non honorée nuit à la réputation de atuvu.ca et à sa mission promotionnelle.
• S'il est dans l'incapacité d'assister à un événement pour lequel il a réservé, le membre peut dans certains cas annuler sa réservation via son compte membre. Avant d'annuler une réservation, le membre doit faire tout son possible pour trouver une personne pouvant honorer la réservation à sa place.
• Le membre est également responsable des réservations qu'il effectue pour ses invités et du fait que ceux-ci honorent les places réservées.
• Si, à plusieurs reprises, un membre n'honore pas des billets qu'il a réservés, atuvu.ca pourra mettre fin à son abonnement sans compensation.
• Si un membre annule plus de 3 réservations dans un mois, atuvu.ca pourra suspendre temporairement ses privilèges de réservation
• Pour les événements où uniquement des billets gratuits sont proposés, le membre devrait se limiter à faire une seule réservation par jour (sans égard à la date et heure de représentation). Comme les quantités de billets promotionnels dont atuvu.ca dispose sont limitées, atuvu.ca pourrait demander au membre ayant fait plus d'une réservation de billets gratuits par jour de libérer une certaine quantité de ces billets. Dans un tel cas, atuvu.ca tentera de communiquer avec le membre par courriel ou téléphone. Après un délai raisonnable, si le membre n'est pas joignable, atuvu.ca pourra annuler les réservations de son choix.
• Le membre s'engage à ne pas faire commerce des billets promotionnels qu'il se procure sur atuvu.ca. Advenant que le membre revende ses billets, atuvu.ca mettra fin à son abonnement sans compensation.
• Le membre s'engage à ne pas redistribuer des billets promotionnels qu'il se procure sur atuvu.ca par le biais d’autres sites internet, sans l'autorisation de atuvu.ca.
• Le membre s'engage à ne pas s'inscrire sous plus d'une identité et à ne pas faire l'utilisation de plus d'un compte, que ce soit directement ou indirectement. Si cela arrivait, atuvu.ca pourra mettre fin à son abonnement sans compensation.
• Le membre ne révèlera pas, directement ou indirectement, les informations d'accès (code d'utilisateur et mot de passe) à son compte atuvu.ca.
• Le membre comprend également que la quantité de billets pouvant être réservés par représentation (ou pour un festival ou un événement donné) par un même membre dépend de l'offre de nos partenaires et pourra être restreinte selon des critères déterminés par atuvu.ca ou ses partenaires. Ces restrictions pourront être intégrées à même le processus de réservation sur le site Internet ou appliquées a posteriori par l'équipe de atuvu.ca. Dans les cas exceptionnels où cela serait requis, atuvu.ca tentera de communiquer avec le membre par courriel ou par téléphone. Après un délai raisonnable, si le membre n'est pas joignable, atuvu.ca pourra modifier ou annuler les réservations faites par celui-ci.
• Le membre comprend qu'il ne peut réserver plus de 2 billets gratuits par période de 24 heures et 4 par période de 7 jours.

• Les billets promotionnels proposés par les partenaires de atuvu.ca peuvent être des places en admission générale ou des places numérotées.
• atuvu.ca n'est pas responsable de la qualité des places assignées à ses membres. Cependant, atuvu.ca négocie dans la plupart des cas des places de qualité auprès de ses partenaires.
• En cas d'annulation d'un événement et dans la mesure où atuvu.ca est informée de l'annulation par son partenaire, atuvu.ca communiquera avec les membres par courriel et/ou téléphone. En aucun cas, atuvu.ca ne peut être tenue responsable des annulations effectuées par ses partenaires.
• Pour des invitations à des premières ou des lancements, il arrive que les producteurs fassent de l'"over-booking". Pour ce type de soirée, arrivez 1 heure avant le début de la représentation. Là encore, atuvu.ca ne pourra être tenu responsable des conséquences de l'"over-booking" de ses partenaires.

• Le membre comprend que la mission de atuvu.ca est promotionnelle.
• Le membre accepte que les responsabilités de atuvu.ca se limitent à mettre en contact des membres avec des partenaires désirant offrir des billets promotionnels.
• atuvu.ca convient toujours avec ses partenaires d'une quantité donnée de billets promotionnels. Cependant, il peut arriver que le partenaire, de façon exceptionnelle et pour diverses raisons, doive refuser l'accès à certains membres.
• atuvu.ca n'est pas responsable des problèmes de logistique des producteurs et/ou diffuseurs utilisant ses services. atuvu.ca encourage cependant ses membres à l'informer de ces situations.

• Les informations publiées sur le site pour décrire un événement (titre, description, prix régulier des billets, prix promotionnel, heure, qualité des sièges) le sont au meilleur de la connaissance de atuvu.ca. Ces informations sont communiquées à atuvu.ca par ses partenaires. Le membre ne peut tenir atuvu.ca responsable des possibles erreurs pouvant y figurer.
• Selon les périodes de l'année, le membre doit comprendre que le nombre d'événements, le nombre de représentations et les quantités de billets promotionnels proposés par les partenaires de atuvu.ca peuvent varier.

• Tout dépendant des options qu'il choisit dans son profil, le membre comprend qu'il peut recevoir des infolettres, des alertes et des offres promotionnelles par courriel.
• Le membre a la possibilité et la responsabilité de configurer son profil pour recevoir ou cesser de recevoir des communications électroniques provenant de atuvu.ca.
• Le membre comprend qu'il peut recevoir des suggestions de sortie de l'équipe atuvu.ca, sur une base ponctuelle et de façon personnalisée.

• atuvu.ca se réserve le droit de modifier tout commentaire écrit par un membre ou de ne pas publier un commentaire d'un membre, eu égard à un contenu jugé inapproprié par rapport à la mission de atuvu.ca.
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• Le membre comprend qu'à l'occasion, le site peut être non-disponible pour cause de maintenance ou de panne. atuvu.ca garantit cependant une disponibilité des systèmes de 99 % sur une période de 7 jours.
• Bien qu'ayant été testé intensivement et maintenu à jour, le site pourrait être sujet à des problèmes de fonctionnement. Le membre comprend que ceci pourrait l'affecter comme suit (liste non-exhaustive) :
• Information non-disponible sur le site
• Incapacité temporaire de compléter correctement une réservation de billets
• Incapacité temporaire d'entrer un commentaire pour un événement
• Advenant le cas, atuvu.ca s'engage à corriger ces problèmes jugés critiques dans les meilleurs délais suivant la communication du problème par le membre. Cependant, atuvu.ca ne peut être tenu responsable de quelque conséquence que ce soit découlant de ces problèmes pour le membre.

• Le membre comprend que ces conditions d'utilisation peuvent changer sans préavis et qu'il est de son devoir d'en prendre connaissance avant de placer toute réservation pour lui et/ou ses invités.